羊皮卷智慧全书第三部分

康复养生2019-10-08 06:13:35


Lesson4规划人生(5)


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由此可见,机遇的到来往往会使你事半功倍,能够抓住一个致富的机会会让你成功致富。要及时抓住机会,首先要克服安于现状、恋栈旧巢的心态,摆脱惰性,克服传统、习惯和骄傲心态,在随时发现变动的情况中,去预见机会。机会来的时候,抓住它固然重要,但还有个把握最佳时机的问题。


请看下面的例子:1970年4月11日,我国"长征3号"火箭将"亚洲一号"卫星发射上天,此事为亚洲及至世界瞩目。徐州重型机械厂迅速在《人民日报》公布了很有新意的广告:"感谢你——‘亚洲一号’的信任,‘海虹’牌吊车能为‘亚洲一号’卫星发射提供吊装服务而感到自豪!"该厂及时把握卫星发射造成的新闻效应,而宣传自己的产品,提高知名度,收到了很好的效果。


l990年11月,全国百货用品订货会在西安召开。9月初,广东潮阳日用化妆品厂的经理倪永佳前往西安。当他在广州机场急匆匆登上飞机,正要按那张普通民航机票上的座号寻找座位时,一位空姐对他说:"不用对号入座了,这是您的专机。"这时,他才发现100多个座位的机舱空空如也,只有他一位乘客。原来,民航局那天临时决定增调一架飞机去西安,半小时前起飞的那架飞机"满载而飞",而后起飞的这架就只有他一名乘客。


一位普通乘客坐"专机",创造了民航史上的奇迹,默默无闻的倪永佳一举成为新闻人物。《西安晚报》记者采访他,他把这段奇遇与他的产品"嘉娜斯"相联系,做大篇幅的有趣描述,从而使"嘉娜斯"随着主人奇妙的经历打出了知名度,销售额突破1000万元, 获出人意料的成功。


倪永佳是幸运的,然而"嘉娜斯"的成功就不仅仅是因为幸运。因为"幸运"本身并不等于成功。精明的人还善于把不幸的事件转化为提高产品知名度的契机。


几年前,一架美国赛斯纳公司生产的"奖状"号飞机在下降时,遇到一只叼着兔子的老鹰。老鹰见到飞机这个庞然大物时很害怕,丢下兔子就跑。糟了!兔子恰巧被吸入飞机发动机。发动机一旦被损坏,这架飞机就完了!飞行员惊出一身冷汗。然而,很幸运,兔子撞机虽使螺旋桨受损伤,但发动机却安然无恙,飞机安全降落到地面上。由于"奖状"号飞机装的是加拿大普拉特·慧特尼公司生产的PT6发动机,PT6发动机因此成了世界上惟一经历过"兔撞试验"的发动机,由此意外地说明了该发动机的工作可靠性。这家公司借此机会,大加宣传,于是名声大震,赢得了很高的信誉。


由此看出,我们要随时注意身边的事,准备好,机会每一刻都可能降临。"聪明人会抓住每一次机会,更聪明的人会不断创造新机会"。做一个"创机"者,对致富来说,更有意义。怎么做呢?创造机会要有目的地、主动地去发掘或制造有利的环境,利用现有的资源,以最有效的方式,增加或创造利益。


举个例子说,美国一家碳化钙公司正在为产品销路犯愁时,一天一大群鸽子飞进了该公司总部大楼的一间空房里,鸽粪、羽毛狼藉遍地。有人想将它们赶走,老板却下令关闭门窗,不让一只飞走。随后即打电话通知"运动保护委员会"派人来救援,并电告新闻机构:该公司总部大楼将发生一桩有趣而有意义的保护鸽子"事件"。新闻界被惊动了,纷纷派记者现场采访。三天才捕救完毕,新闻界早已作了一系列绘声绘色的报道。公司老板充分利用在荧屏上亮相的机会,向公众介绍了公司的宗旨与情况。就这样一分不花,便树立起公司关心公益的形象和令人艳羡的知名度。


另外,建立你的商业网,觉察顾客的消费欲望,预见市场的变化,等等,都是在创造机会。关键是肯花时间去调查研究,做个有心人。


要做一名思维敏捷,能抓住有利环境为自己创造机会的人,必须培养以下性格特质:


1.积极进取:做事采取主动,走在别人的前头;凡事多出一分力,多走一步;令事情发生,而不是等待事情发生;尝试一切方法,去把工作做到最妥善。


2.乐观:多往好处想,懂得激励自己;不被困难吓倒,反而在困难、挫折中寻找机会,化弱点为优点;深信艰辛日子终会度过,前途将会更璀璨。


3.成就感:确立事业方向,制订目标,然后全力以赴,力求达到目标,争取成功。这是一种"我做得到"的自豪感。


4.自信:相信自己只要拼搏苦干,便能够应付困难,完成任务;相信只要自己肯苦干,环境就会改善,对自己有利。


5.态度开放;不随便或胡乱排斥新思想、新作风,相反,能够广泛吸收新知识,容忍不同意见、风格,吸取对自己有用的东西。


6.创新:有目标地求变,求新;承认自己有不足的地方,敢于改善;不胡乱排斥新东西,且敢于尝试新方法;改变方向,寻求更有效的做事方法。


7.冒险:在苦干、探索阶段,能够忍受种种不确定的因素,经过周密的形势分析,自信对自己有利的条件即将出现,于是不管路上有多大障碍也勇往直前。

8.触觉敏锐:善于辨察事物的细微变化,警觉力强,对各种讯号,征兆敏感;随时预备接收不同讯号、并能立即予以归类分析。


9.积极等待:付出了必须付出的努力之后,耐心地注视事态发展,在等待的过程中,内心盘算下一个步骤。


·塑造成功的心态


放松心情,你会发现成功更加简单。


在日常生活中有好多的心态是在不经意间产生的,人们常常不想去改变它,而且觉得它很正常。


例如,在司机开车的时候,如果发现前面堵车了,很多司机会开车从其他的地方绕过去。当绕过这段堵车的地方后,大多数的司机都会回头看一看原来堵车的那个地方是不是还在堵着,如果还在堵的话,司机的心里会想,还好我过来了,不然还堵在那里;如果那里已经通了的话,大多数司机都会说:哎!白跑了!


又如,很多人正在一家饭店吃饭。突然一下停电了,这时客人都会大叫老板,于是老板也会很着急。老板的第一个反应就是马上走出去,看一下周围的店子里面是不是有电,如果别人有的话,他一定会暴跳如雷,马上叫来服务员,"你们是怎么搞的,别人都有电,就我们没电……"但如果发现周围都没有电,他就会笑嘻嘻地跑回店里,对客人说,"对不起,周围也都没电了,可能不会多久就会来电的。"而他的心里会想:"我做不了生意,你们也别想做"。


这些可能是大多数人的想法。可能很多人没有想到,你的店里没有电,客人心里就会不舒服,不管是什么原因造成,也不管别的店里有没有电。现在的服务都是以顾客满意为标准的,所以一切都要以顾客满意为标准。要以一个成功的心态,面对每一天,每一件事。


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Lesson4规划人生(6)


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一、良好心态有助事业成功


心态不好,需要有良好的环境和大家的帮助。


1994年秋,美国普林斯顿大学数学家纳希博士成为当年诺贝尔经济学奖的获得者。这位经济数学学者在年前后正是出成果的黄金时期,不幸产生了严重的心理障碍,刚满岁时就被送进了精神病院。在以后的多年中,他病情反反复复,成了这家医院的常客。他常在校园中徘徊游荡,烦躁地在图书馆中出出进进,在黑板上莫名其妙地涂写一些数学公式,成了学校中孤独的"幽灵"。


纳希在严重的心理困顿中得到了周围群体的热情关照和呵护。学校的亲朋与同事们常热情邀请他参加听讲座、研讨会等学术活动。人们对他关怀友好,一点都不歧视他,这使他逐渐远离孤独。


纳希感到自己被承认是"社会的人"。他从自我抑郁的阴影中走了出来,开始主动与同事和学生们接触交谈了。他社交面越来越广,对事业的倾注之情越来越深。他的郁闷之。。渐渐被化解,能正常地投入科研活动中。他在电脑的操作中,学会了编程等复杂的方法。周围人热情地关心他对工作的迷恋,使他增强了生活的信心和勇气,他的心理障碍渐渐被排除了。


诺贝尔奖的获奖成果,必须要有该领域中的积极支持者、推荐者。当该奖评委会调查时,库思教授高度肯定了纳希的成果,而且力陈己见,认为若因其患有心理障碍而剥夺了他获奖的机会,那是极为不公的。


纳希走向诺贝尔奖殿堂的经历启迪我们:心理病症患者所在单位、集体和友人的"爱心",是治疗这种疾病的"特效药";周边良好的"心理生态环境",是心理康复导向事业成功的保证。


二、让心情变得轻松没见过一个发条永远上得十足的表会走得久;没见过一个马力经常加到极限的车会刹得住;没见过一个绷得过紧的琴弦不易断;也没见过一个心情日夜紧张的人不生病。所以善用表的人永不把发条上得过足;善驾车的人永不把车开得过快;善操琴的人永不把琴弦绷得过紧;善养生的人永不使心情日夜紧张。


第二次大战时,邱吉尔与蒙哥马利闲谈时,蒙说:"我不喝酒,不抽烟,到晚上十点钟准睡觉,所以我现在还是百分之百的健康。"邱却说:"我刚巧跟你相反,既抽烟,又喝酒,而且从不准时睡觉,但我现在却百分之二百的健康。"很多人都引为怪事,以邱吉尔这样一位身负两次大战重任,工作最为紧张的政治家,生活这样没有规律,何以百分之二百的健康呢?


其实只要稍加留意,就可知道,他健康的关键全在有恒的锻炼,轻松的心情。其既抽烟,又喝酒,且不准时睡觉则不足为训。你没见他在战事最紧张的周末还去游泳吗?没见他在选举战白热化的时候还去垂钓吗?没见他刚一卸任就去画画吗?没见他那微皱起的嘴边上斜插着一支雪茄的轻松心情吗?


使心清轻松的第一要道是"知止"。"知止"于是而心定,定而后能静,静而后能安,静而且安,心清还有什么不轻松的吗?使心情轻松的第二要道是"谋定后动"。做任何事情,要先有个周密的安排,安排既定,然后按部就班地去做,自能应付。在这瞬息万变的社会里,当然免不了偶发事件,此时更要沉住气,详细地安排。事事都要谋定后而动,一定像谢安那样在淝水之战最紧张时还能闲情逸致地下棋。

使心情轻松的第三要道是不做不胜任的事。《史记》的《酷吏列传》里有"胜任愉快"一辞,合理至切。假如你身兼八职,顾此失彼;或用非所长。心余力细,心情又安能轻松呢?


使心清轻松的第四要道是"拿得起,放得下"。对任何事都不可一天小时地念念不忘,寝于斯,自于斯。否则,不仅于身有害,且于事无补。


使心情轻松的第五要道是在轻松心情下工作。工作尽可紧张,但心情须轻松。在你肩负重担的时候,千万记住要哼几句轻松的小曲。在你写文章写累了的时候,不妨高歌两曲。要知道心情越紧张,工作越做不好。


一个口吃的人,在他悠闲自在地唱歌时,绝不会口吃;一个上台演讲就脸红的人,在他与爱人谈心时一定会娓娓动听。记着!要打算使身体好,工作好,一定要在轻松的心情下工作。


使心情轻松的第六要道是多留出一些富余的时间。好多使我们心情紧张的事,都因为时间短促,怕耽误事。若每一样事都多打出些时间来,则定可不慌不忙,从容不迫了。最好的办法就是永远把表拨快一点儿。时时刻刻用表面上的时间警惕自己,如此则既不误事,又可轻松。 


很多医学家都告诉我们?在轻松的心情下吃东西容易消化;在紧张的心情下吃东西容易得胃病;一个心清经常轻松的人沾枕头就睡着;一个心情经常紧张的人容易失眠;一个永远从容不迫的人准能长寿。


·把困难当作是机遇


让每天都有一个愉快的开始,则一天里所有的事都会变好。


要使一个人真正努力确实很困难。著名的心理学家威廉·詹姆斯这样指出,他以"疲乏的第一层面"的说法来解释。


一般人经过短暂的努力之后会感到很疲倦,然后就想半途而废。其实,上帝所赋予人的巨大精力绝不仅止于此。人只要多努力一点,就可以获取这些能量。就像汽车的加速器一样,只要我们用力踩下去,便会产生巨大的冲力。人也是一样,只是我们多督促自己一些,便会发现自己潜藏着无限精力。一旦我们真正去推动自己,就能穿透疲乏的层面,发掘下面隐藏的潜力,必会得到惊人的效果。


推动自己的真正秘诀是,你必须全身心地投入。实际上,我们很少将所有的心力发挥出来,特别是所有的精神潜力。同时我们也必须承认,我们很少全力以赴地去解决问题。通常只有在遭逢重大困难时被迫如此。如果你试着用全部心力去应付困难,你会对自身潜在的精神力量感到惊讶。


你真想去试试看吗?你真想要有战?你真想要有战胜失败的力量吗?如果你真的去试,你就一定可以成功。


应把困难当做机遇。戴高乐曾经说过:"困难,特别吸引坚强的人。因为他只有在拥抱困难时,才会真正认识自己。"这句话一点也没错。


你自己努力过吗?你愿意发挥你的能力吗?对于你所遭遇的困难,你愿意努力去尝试,而且不止一次地尝试吗?只试一次是绝对不够的,需要多次尝试。那样你会发现自己心中蕴藏着巨大能量。许多人之所以失败,只是因为未能竭尽所能去尝试,而这些努力正是成功的必备条件。仔细查看列出的失败清单,看看过去你是否已竭尽所能,像约翰·托马斯那样努力争取胜利!如果答案是否定的话,试试克服困难的第二个重要步骤是学会真正思考,认真积极地思考。我确信积极思维的力量是惊人的,任何失败均能通过积极思维来解决,你能以积极思维来解决任何问题。


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Lesson4规划人生(7)


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有一个14岁的男孩在报上看到应征启事,正好是适合他的工作。第二天早上,当他准时前往应征地点时,发现应征队伍已排了个男孩。


如果换成另一个意志薄弱、不太聪明的男孩,可能会因为如此而打退堂鼓。但是这个小伙子却完全不一样。他认为自己应可以动脑筋,他不往消极面思考,而是认真用脑子去想,看看是否有法子解决。于是,一个绝妙方法便产生了。他拿出一张纸,写了几行字,然后走出行列,并要求后面的男孩为他保留位子。他走到负责招聘的女秘书面前,很有礼貌地说:"小姐,请你把这张便条交给老板,这件事很重要。谢谢你!"这位秘书对他的印象很深刻。因为他看起来神情恍惚,文质彬彬。如果是别人,她可能不会放在心上,但是这个男孩不一样,他有一股强有力的吸引力,令人难以忘记。所以,她将这张纸条交给了老板。


老板打开纸条,看后笑笑交还给秘书,她也把上面的字看了一遍,同样笑了起来,上面是这样写的:"先生,我是排在第21号的男孩。请不要在见到我之前做出任何决定。"


你想他得到这份工作了吗?你认为呢?像他这样会思考的男孩无论到什么地方一定会有所作为。虽然他年纪很轻,但是他知道如何去想,认真思考。他已经有能力在短时间内抓住问题核心,然后全力解决它,并尽力做好。


实际上,你一生中会遇到很多诸如此类的问题。当你遇到问题时,一旦认真进行思考,便更容易找到解决办法。


要想克服失败的思维方式,学会积极思考非常关键。人必须调整心态,直到否定思维转变成肯定思维为止。


让每天都有一个愉快的开始,则一天里所有的事都会变好。

·创意追求成功


有创意,成功会变得更简单一点。


既然叫创意,就是指与常人大不一样的想法。在餐馆的一旁捅一个洞——你想到过吗?你敢这么尝试吗?然而这恰恰是麦当劳首家免下车餐馆诞生的故事。


一个在美国某空军基地附近经营餐馆的麦当劳特许经营人,令他困惑不解的是,男女军人似乎在抵制他的餐馆。后来他发现,值勤或身着制服时,他们是不能下汽车的。他的最大的潜在市场无法靠近他。他是怎么办的呢?是送饭菜上门吗?不,他可没那么笨。他只是在餐馆的一旁捅了一个洞,这样当兵的开车过来后,不必下车就可以买到吃的了。很自然,他的营业额剧增,麦当劳的首家免下车餐馆也应运而生了。这主意不错吧?不是不错,简直是绝了——你想想,全球各地的餐馆中足有一半提供免下车服务。


这种免下车餐馆为麦当劳增加了大量的营业额。对于快餐业来说,本身就是满足现代人生活节奏快,工作时间紧的需要。这种免下车服务更好地适应了这样的需要,为赶着上班的人也节省了一段时间。所以要敢于有不同于常人的想法,只要你的创意结合了市场和自身特点,就能出奇制胜。


一般来说,创意因为独到,会与一般人的观念不同,所以,你要大胆说出你的创意,与合作者讨论其可行性。特别当你是一位普通员工时,更需要勇气。一旦你的创意成功,将全面改变你的命运。


请看下面的实例:在一个世界级的牙膏公司里,总裁目光炯炯地盯着会议桌上所有的业务主管。为了使目前已近饱和的牙膏销售量能够再加速增够再加速增长,总裁不惜重金悬赏:只要能提出足以令销售量增长的具体方案,该名业务主管便可获得高达万美元的奖金。所有业务主管无不绞尽脑汁,在会议桌上提出各式各样的点子,诸如加强广告、更改包装、铺设更多销售网点,甚至于造谣攻击对手……,几乎到了无所不用的地步。但是这些陆续被提出来的方案,显然不为总裁所采纳。在会议凝重的气氛当中,一位到会议室为众人加咖啡的服务小姐,无意间听到讨论的议题,不由得放下手中的咖啡壶,在大伙儿沉思更佳方案的肃穆中,怯生生地问道:"我可以提出我的看法吗?"总裁瞪了她一眼,没好气地说道:"可以,不过你得保证你所说的能令我产生兴趣,否则你最好不要讲。"这位女孩轻俏地笑了笑:"我想,每个人在清晨赶着上班时,匆忙挤出的牙膏长度早已固定成习惯。所以,只要我们将牙膏管的出口加大一点,大约比原口径多个0。5%,挤出来的牙膏重量,就多了一倍。这样,原本每个月用一条牙豪的家庭,是不是可能会多用一条牙膏呢?诸位不妨算算看。"总裁细想了一会儿,率先鼓掌,会议室中立刻响起了一片喝彩。一个清新简单的主意,起到了意想不到的好效果,怪不得有人说:创新即创意。在你思考问题时,也不妨多加个巧妙的转变。当你清楚自己的创意是有益时,则一定要大胆说出来,再付之行动。


创意的出现不是随随便便的。一般人的创意,大都潜伏在脑海深处,不太容易被发觉,所以,必须有意识地激发你的创意,并为创意出现做好准备。有两个大家熟悉的故事:一个牧羊的孩子,时常因为羊丢失而被责罚,结果他发明了铁丝网,变成一个富翁。一个修钢笔的工人,在贫穷的煎迫下,冥思苦想,发奋创制新的笔型,结果他创制出自来水型钢笔。这就是派克钢笔诞生的故事。


从故事中,我们不难看出:创新意念的诞生,需要外在的刺激和内在的激发。这就是为什么创新能力人人都有,但不一定人人能用的道理。安于现状的人是无法有创意的。一个人内心创富越迫切,则产生新意念的可能性越大。创意源于创造性思维,为了读者更好进行创意的准备和训练,我们来看看一位专家提出的实现创造性思维的四个阶段:


第一阶段:准备期。这是掌握问题、搜集各种材料、动脑筋的过程,是自觉努力时期。第二阶段:酝酿期。开动脑筋也想不出好主意,感到苦闷,甚至想半途而废。然而,潜意识在本人也不觉察的情况下,进行着有力的活动。第三阶段:启发期。解决问题的启示突然出现。"突然出现"是指人在不工作情况下得到了答案,如小憩时,忙别的事时。"突然出现"一般得益于人的视觉形象。第四阶段:验证期。这是推敲突然出现的启示,并且予以具体化的过程。


这是专家研究了各类成功创意人的经验后,总结出来的。所以当你面对问题时,首先要有准备,掌握各类资料,并激发自己创意;遇到苦恼时,千万不要放弃,你可以轻松一下,继续正常生活,或者反复一下研究资料的过程,确信自己能成功。相信自己,多多训练,创意和成功就是你的!


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Lesson4规划人生(8)


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这种免下车餐馆为麦当劳增加了大量的营业额。对于快餐业来说,本身就是满足现代人生活节奏快,工作时间紧的需要。这种免下车服务更好地适应了这样的需要,为赶着上班的人也节省了一段时间。所以要敢于有不同于常人的想法,只要你的创意结合了市场和自身特点,就能出奇制胜。

一般来说,创意因为独到,会与一般人的观念不同,所以,你要大胆说出你的创意,与合作者讨论其可行性。特别当你是一位普通员工时,更需要勇气。一旦你的创意成功,将全面改变你的命运。


请看下面的实例:在一个世界级的牙膏公司里,总裁目光炯炯地盯着会议桌上所有的业务主管。为了使目前已近饱和的牙膏销售量能够再加速增够再加速增长,总裁不惜重金悬赏:只要能提出足以令销售量增长的具体方案,该名业务主管便可获得高达万美元的奖金。所有业务主管无不绞尽脑汁,在会议桌上提出各式各样的点子,诸如加强广告、更改包装、铺设更多销售网点,甚至于造谣攻击对手……,几乎到了无所不用的地步。但是这些陆续被提出来的方案,显然不为总裁所采纳。在会议凝重的气氛当中,一位到会议室为众人加咖啡的服务小姐,无意间听到讨论的议题,不由得放下手中的咖啡壶,在大伙儿沉思更佳方案的肃穆中,怯生生地问道:"我可以提出我的看法吗?"总裁瞪了她一眼,没好气地说道:"可以,不过你得保证你所说的能令我产生兴趣,否则你最好不要讲。"这位女孩轻俏地笑了笑:"我想,每个人在清晨赶着上班时,匆忙挤出的牙膏长度早已固定成习惯。所以,只要我们将牙膏管的出口加大一点,大约比原口径多个0。5%,挤出来的牙膏重量,就多了一倍。这样,原本每个月用一条牙豪的家庭,是不是可能会多用一条牙膏呢?诸位不妨算算看。"总裁细想了一会儿,率先鼓掌,会议室中立刻响起了一片喝彩。一个清新简单的主意,起到了意想不到的好效果,怪不得有人说:创新即创意。在你思考问题时,也不妨多加个巧妙的转变。当你清楚自己的创意是有益时,则一定要大胆说出来,再付之行动。


创意的出现不是随随便便的。一般人的创意,大都潜伏在脑海深处,不太容易被发觉,所以,必须有意识地激发你的创意,并为创意出现做好准备。有两个大家熟悉的故事:一个牧羊的孩子,时常因为羊丢失而被责罚,结果他发明了铁丝网,变成一个富翁。一个修钢笔的工人,在贫穷的煎迫下,冥思苦想,发奋创制新的笔型,结果他创制出自来水型钢笔。这就是派克钢笔诞生的故事。


从故事中,我们不难看出:创新意念的诞生,需要外在的刺激和内在的激发。这就是为什么创新能力人人都有,但不一定人人能用的道理。安于现状的人是无法有创意的。一个人内心创富越迫切,则产生新意念的可能性越大。创意源于创造性思维,为了读者更好进行创意的准备和训练,我们来看看一位专家提出的实现创造性思维的四个阶段:


第一阶段:准备期。这是掌握问题、搜集各种材料、动脑筋的过程,是自觉努力时期。第二阶段:酝酿期。开动脑筋也想不出好主意,感到苦闷,甚至想半途而废。然而,潜意识在本人也不觉察的情况下,进行着有力的活动。第三阶段:启发期。解决问题的启示突然出现。"突然出现"是指人在不工作情况下得到了答案,如小憩时,忙别的事时。"突然出现"一般得益于人的视觉形象。第四阶段:验证期。这是推敲突然出现的启示,并且予以具体化的过程。


这是专家研究了各类成功创意人的经验后,总结出来的。所以当你面对问题时,首先要有准备,掌握各类资料,并激发自己创意;遇到苦恼时,千万不要放弃,你可以轻松一下,继续正常生活,或者反复一下研究资料的过程,确信自己能成功。相信自己,多多训练,创意和成功就是你的!


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Lesson5 控制情绪(1)


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·无法自控是一般人的通病


不管什么时候,只要脑子里出现泄气的想法和问题,就要采取措施。只有你自己才能够控制你的头脑。要用"情绪吸尘器"把它们赶走,留出地方来装即将到来的快乐和成功!


每个人都兼具理性与感性,对大小琐事都想用理智作衡量是不可能的,而且大部分的行为都是以感情为出发点,这是人性真实的一面。


往往因为旁人的一句话,便耿耿于怀,动辄勃然大怒,时而血管膨胀,血液充满脑部,根本无法自我控制。等到情绪过后,才来懊悔当初,这是一般人的通病。


有一回,苏格拉底带着一位学生一同回家,他太太正因煤气的事生气,还当着客人的面掀翻桌子。这位学生十分不悦,说道:"就算是师母,也要有个师母的样子,真是太过分了。"说完转头就想离开。苏格拉底心平气和地说:"上次我去你家,不是有一只母(又鸟)从窗户外头跑进来,把桌子搞得乱七八糟吗?那时我们不都没有生气?"                                  


生气的对象是人就会发怒,一旦换成母(又鸟)便无从愤怒,苏格拉底利用妻子的行为教育弟子,希望他能从此事件中领悟到更深的哲理。人都难免有生气恼怒的时候,这时把对方视为低等动物,可以使心情恢复平静。


这种贬低别人的方法,只是权宜之计,对于人格的提升毫无帮助,暂时先将心情平定以后,自己仍要作反省。

时间是最佳的疗伤药。遭受失败的打击,经过长时期疗养,伤痕就会渐渐消失。如果连把对方看成低等动物也不能使你心平气和,此时最好作深呼吸,把眼睛闭起来,让当时情况重映于心,使刺痛你的事件之锋芒尽失,这样做颇具效果,不妨一试。


人们总是在意想不到的时候产生不愉快的想法。所以重要的是,不但要学会如何排除掉不愉快的想法,还应当学会怎样把腾空了的地方装上健康而积极的念头和想法。


譬如说,你刚刚疲惫地做完了一天的工作,回到家里冲一个澡。热水冲在身上,使你感到非常舒服。你正在怡然自得的时候,突然想起了上个月和邻居吵架的事情。一下子,你满脑子都充满了不愉快的回忆。


此时你应该将和邻居的种种不愉快统统排除掉。在这个时候,你根本解决不了跟邻居争吵的事情,但是能够把澡洗得痛痛快快。情绪愉快是理所当然的,而不去破坏这种情绪的责任在你自己身上。


把头脑里的烦恼念头清除掉以后,你可以选择用什么积极的念头来取代。你可以挑选任何喜欢的东西作为鼓舞。照这个办法练习几次。一旦你在这样做的时候尝到甜头,头脑里浮现出的愉快景象会使你觉得舒,畅得多。假如过了几分钟后,你又想起了那些泄气的往事,赶紧再去想像美好的事物。只要你不自觉地想起了泄气的事情,就必须有意识地行动起来,把那些念头赶跑。


在你想要放松自己休息一下的时候,你脑子里那些泄气的想法往往在你平静的时候更为频繁地出现。比如在躺下要睡觉的时候,周围没有了声音,没有了刺激,你就开始觉得发愁和担心,烦恼的事情也一起涌上心头。


不管什么时候,只要脑子里出现泄气的想法和问题,就要采取措施。只有你自己才能够控制你的头脑。要用"情绪吸尘器"把它们赶走,留出地方来装即将到来的快乐和成功!


出现了消极因素,就要清除干净。这样,你才能着手盘算如何愉快起来,才能有时间觉得痛快。谈论欢乐的时刻,憧憬未来的计划,为自己以往的回忆和现在体验到的积极因素感到高兴。于是,随着这些积极的因素便会产生出积极的行动和情绪。


·做情绪的主人


人们在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害,经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火,结果把事情搞得越来越糟,而有的人则能很好地控制住自己的情绪,泰然自若地面对各种刁难和不如意,在生活中立于不败之地。


大多数人都有过受累于情绪的经历,似乎烦恼、压抑、失落甚至痛苦总是接二连三地袭来,于是频频抱怨生活对自已不公平,企盼某一天欢乐从此降临。其实喜怒哀乐是人之常情,想让自己生活中不出现一点烦心之事几乎是不可能的,关键是如何有效地调整、控制自己的情绪,做生活的主人,做情绪的主人。


许多人都懂得要做情绪的主人这个道理,但遇到具体问题就总是知难而退:"控制情绪实在是太难了",言下之意就是:"我是无法控制情绪的"。别小看这些自我否定的话,这是一种严重的不良暗示,它真的可以毁灭你的意志,丧失战胜自我的决心。还有的人习惯于抱怨生活,"没有人比我更倒霉了,生活对我太不公平。"抱怨声中他得到了片刻的安慰和解脱:"这个问题怪生活而不怪我。"结果却因小失大,让自己无形中忽略了主宰生活的职责。所以要改变一下对身处逆境的态度,用开放性的语气对自己坚定地说:"我一定能走出情绪的低谷,现在就让我来试一试!"这样你的自主性就会被启动,沿着它走下去就是一番崭新的天地,你会成为自己情绪的主人。


输人自我控制的意识是开始驾驭自己的关键一步。曾经有个中学生,不会控制自己的情绪,常常和同学争吵。老师批评他没有涵养,他还不服气,甚至和老师争执。老师没有动怒,而是拿出词典逐字逐句解释给他听,并列举了身边大量的例子。他嘴上没说却早已心悦诚服。从此他有了自我控制的意识,经常提醒自己,主动调整情绪,自觉注意自己的言行。就在这种潜移默化中他拥有了一个健康而成熟的情绪。


其实调整控制情绪并没有你想象的那么难,只要掌握一些正确的方法,就可以很好地驾驭自己。在众多调整情绪的方法中,你可以先学一下"情绪转移法",即暂时避开不良刺激,把注意力、精力和兴趣投人到另一项活动中去,以减轻不良情绪对自己的冲击。


可以转移的活动很多,你最好还是根据自己的兴趣爱好以及外界事物对你的吸引力来选择,如各种文体活动、与亲朋好友倾谈、阅读研究琴棋书画等等。总之将情绪转移到这些事情上来,尽量避免不良情绪的强烈撞击,减少心理创伤,也有利于情绪的稳定。


情绪的转移关键是要主动及时,不要让自己在消极情绪中沉溺太久,立刻行动起来,你会发现自己完全可以战胜情绪,也惟有你可以担此重任。


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Lesson5 控制情绪(2)


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(1)情绪的自我调节

生活中经常听到有人发牢骚:"我烦死了"、"气死我了"、"这个人真讨厌"等等。也可以看到一些人虽一言不发,但神情忧郁,精神恍惚。不用问,他们准是碰上令人气愤或烦恼的事情了。其实我们每一个人都或多或少遇到过一些挫折,那么,这时该怎么办呢?你也许早就知道一些方法:找朋友倾诉、打热线电话、听音乐、踢足球,实在不行就找心理医生等等。诚然,上述每一种方法都可以大大减轻你的痛苦。不过,这里要介绍的是一种认知层面的自我心理调节方法。俗话说,"求人不如求己"。不管别人如何热心地帮助你,而要真正改变还得靠自己。


为什么我们在不同时间会有不同的情绪反应?考试得了第一名,我们会非常高兴,因为在学校和家里都有面子,自尊心大大得到满足。相反,跟朋友吵了架就会伤心万分。显然,我们之所以高兴或伤心,全都源于我们的"认知"。认知在很大程度上决定着情绪。你可能也有这样的经验,有时用唱歌、跳舞来消除烦恼,虽然一时轻松了,但一静下来情绪又不好了。这就是所谓"治标不治本",没有在认知水平上解决问题。


一般人都能自觉地调整心态,较好地适应社会。但也有少数人由于持有一些不合理的信念,在遇到重大挫折时往往会一蹶不振,严重的甚至不能正常工作学习,给自己和亲戚朋友带来很多麻烦。


归纳起来,这些信念主要有三类:


第一类是绝对化的要求。有些人总是从自己的意愿出发,认为事情应该这样、必须这样。比如"我必须获得成功"、"别人必须很好地对我"等。


第二类是过分概括化。也就是以偏概全、以点盖面。当然说出这些词我们都知道是不合理的信念,但有时往往意识不到自己的想法正具有这种特征。其实生活中这种例子比比皆是。成绩差的学生往往被定义为坏学生,老师和家长很少能发现他身上的闪光点。谈恋爱时也容易犯这种错误,有的女孩仅仅因为对方留了点胡子,就认定他流里流气、心术不正。生意人很善于抓住人们这种心理,商品的包装越来越花哨,因为人们自然而然地认为包装好质量肯定就好。电视上曾报道过有些所谓中外合资的名贵药剂和几角钱一袋的简装药剂成分完全一样。


第三类是糟糕至极,即认为一件事情的发生会非常可怕、非常糟糕,是一场灾难。于是,整日愁眉苦脸、自责自罪而难以自拔。糟糕至极常常是与人们对自己、对他人及对周围环境的绝对化要求相联系而出现的。当他认为"必须"、"应该"的事情没有发生时,就无法接受这种现实,以致认为糟糕到了极点。


我们每一个人都应该经常反省自己,特别是受到挫折时,有没有上述各种不合理信念的存在。如果有,那么就用合理信念代替不合理的信念。这样一来,情绪自然会由消极变为积极了。其实客观事物的发生、发展都是有一定规律的,不可能按某一个人的意志去运转。对于某个具体的人来说,他不可能在每一件事情上都获得成功,所以我们最好少用"绝对","必须"这类字眼。同样,用一件事或几件事来评价整个人的做法也是非常武断的,是一种"理智上的法西斯主义"。不管是对自己还是对别人,我们最好是评价他的行为和表现,而那种认为某事的发生会槽糕至极的观点更是杞人忧天,因为毕竟"金无足赤,人无完人"。我们常常在事发之前焦虑万分,而真正发生了就发现没有什么大不了的,白白虚惊一场。其实早点告诉自己"天无绝人之路",把忧虑的功夫用来做充分的准备岂不更好!


当然,道理说来都很简单,真正要"想开了"并不是一件容易的事,它需要我们反复跟自己争辩,最终让"理性的我"战胜"非理性的我"。


(2)高情商的人是能调控自己情绪的人


在20世纪60年代早期的美国,有一位很有才华、曾经做过大学校长的人,出马竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高,又精明能干、博学多识,看起来很有希望赢得选举的胜利。但是,在选举的中期,有一个很小的谣言散布开来:三四年前,在该州首府举行的一次教育大会期间,他跟一位年轻女教师有那么一点暖昧的行为。这实在是一个弥天大谎,这位候选人对此感到非常愤怒,并尽力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火,在以后的每一次集会中,他都要站起来极力澄清事实,证明自己的清白。其实,大部分的选民根本没有听到过这件事,但是,现在人们却愈来愈相信有那么一回事,真是愈抹愈黑。公众们振振有词地反问:"如果你真是无辜的,为什么要百般为自己狡辩呢?"如此火上加油,这位候选人的情绪变得更坏,也更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合为自己洗刷,谴责谣言的传播。然而,这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是,连他的太太也开始转而相信谣言,夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后他失败了,从此一服不振。


人们在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害,经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火,结果把事情搞得越来越糟,而有的人则能很好地控制住自己的情绪,泰然自若地面对各种刁难和不如意,在生活中立于不败之地。

1980年美国总统大选期间,里根在一次关键的电视辩论中,面对竞选对手卡特对他在当演员时期的生活作风问题发起的蓄意攻击,他丝毫没有愤怒的表示,只是微微一笑,诙谐地调侃说:"你又来这一套了。"一时间引得听众哈哈大笑,反而把卡特推入尴尬的境地,从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持,并最终获得了大选的胜利。


缺乏自我控制能力的人想必已经明白,你是生活在社会中,为了更好地适应社会,取得事业上的成功,你有必要控制自己的情绪情感,理智地、客观地处理问题。但是,控制并不等于压抑,积极的情感可以激励你进取上进,加强你与他人之间的交流与合作。如果你把自己的许多能量消耗在抑制自己的情感上,不仅容易患病,而且将没有足够的能量对外界做出强有力的反应。因而一个高情商的人应是一个能成熟地调控自己情绪情感的人。


·克服浮躁情绪


稳健的人总是善于捕捉机会,总是能够洞察先机,抓住机遇,努力拼搏。他始终有一颗稳定、清醒的心去面对一切。


一个人为什么会精神失常?恐怕至今没有人知道全部的答案。据医学专家和心理学家的观点,大多数情况很可能是由于浮躁或忧虑造成的。那些焦虑和烦躁不安的人,多半不能适应现实的世界而跟周围的环境脱离了所有的关系,退缩到自己的梦想世界,以此来解脱自己心中的忧虑。所以成大事者首先应克服的就是自己的浮躁情绪。


成千上万的人因愤怒而毁了他们的生活。因为他们拒绝接受最坏的情况,不肯由此以求改进,不愿意在灾难中尽可能地救出点东西来。他们不但不重新构筑他们的财富,却参与了"和经验所作的一次冷酷而激烈的斗争"——终于变成颓丧情绪的牺牲者。


稳健的人总是善于捕捉机会,总是能够洞察先机,抓住机遇,努力拼搏。他始终有一颗稳定、清醒的心去面对一切。


我们的社会已进人改革开放的兴旺时期,许多新鲜的外来事物都纷纷地涌了进来,花花世界的花花事物,难免会对人产生极大的诱惑,而这极大的诱惑会使人变得浮躁。


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Lesson5 控制情绪(3)


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事情往往就是这样,你越着急,你就越不会成功。因为着急会使你失去清醒的头脑,结果,在你奋斗过程中,浮躁占据着你的思维,使你不能正确地制订方针、策略以稳步前进,结果适得其反。只有正确地认识自己,才不会盲目地让自己奔向一个超出自己能力范围的目标,而是踏踏实实地去做自己能够做的事情。当目标确定,你就不能性急,而要一步一个脚印地来。"性急吃不得热粥。"


如果能把浮躁的心态稍稍收敛,使它变成一种渴望、一种对成功的渴望,那么,这种浮躁就是有用的,而你也必定能带着它走向成功。当你控制了浮躁,你才一会吃得起成功路上的苦;才会有耐心与毅力一步一个脚印地向前迈进;才不会因为各种各样的诱惑而迷失方向;才会制定一个接一个的小目标,然后一个接一个地达到它,最后走向大目标。


有一个成功的人,是我们人人皆知的——李嘉诚。他就是稳健、不浮躁的典范。


11岁那年,李嘉诚来到香港。到了14岁,由于父亲去世,他辍学打工。再后来,他舅父让他去他的钟表公司上班,但是他没有答应,因为他要自己找工作。


他先是想到银行寻找机会,因为他觉得银行一定有钱,因为银行是同钱打交道,它也不可能倒闭。但是银行的梦想没有成功,他当了一名茶馆里的堂馆。


就在当堂馆的时候,他就胸怀大志,从小事做起,一步步地向目标迈进。这些小事是这样的:他给自己安排课程,以自觉养成察言观色、见机行事的习惯。这些课程包括:时时处处揣测茶客的籍贯、年龄、职业、财富、性格,然后找机会验证;揣摩顾客的消费心理,既真诚待人又投其所好,让顾客即高兴又付钱。


后来他又以收书方式读了很多书,并把看过的书再卖掉。就是这样,李嘉诚既掌握了知识,又没有浪费钱。一段时间后,他觉得在茶馆里没有前途,就进了舅父的钟表公司当学徒。他投师学艺很快学到了钟表的装配及修理的有关技术。其后,他建议开钟表公司的舅父迅速占领中低档钟表市场,结果大获成功,因为当时香港对低档表的需求确实很大。19 46年,他17岁那年辞别舅父,开始自己的创业道路。结果他屡遭失败,几次陷入困境。但这个时候,他仍然不浮躁,而是踏踏实实地一步一步往前走。


1950年夏,才22岁的李嘉成创立了长江塑胶厂。他之所以要创立这个厂,也是他的稳健的思考观察的结果。他通过分析,预计全世界将会掀起一场塑胶革命,而当时的香港,塑胶是一片空白。在工厂经营到第7个年头的时候,李嘉诚开始放眼全球。

他大量寻求塑胶世界的动态信息。一天,他翻阅英文版《塑胶杂志》,读到了一则简短的消息:意大利一家公司已开发出利用塑胶原料制成的塑胶花,并即将投入生产,向欧美市场发动进攻。他立即想到另一个消息,那个消息说欧美人生活节奏加快,许多家庭主妇正逐渐成为职业妇女,家务社会化的要求越来越强烈。他于是推想,欧美家庭都喜爱在室内外装饰花卉,但是快节奏使人们无暇种值娇贵的植物花卉。塑料插花可以弥补这一不足。他由此判断,塑胶花的市场将是很大的。因此,必须抢先占领这个市场,不然就会失去这个机遇。


于是,李嘉诚以最快速度办妥赴意大利的旅游签证,前去考察塑胶花的生产技术和销售前景。正是由于他的这种稳健的工作作风,一条辉煌的道路由此展开


正当李嘉诚全力拓展欧美市场的时候,一个重大的机会出现了。一位欧洲的大批发商在看到了李嘉诚公司的产品样品后立即与李嘉诚联系。这位批发商是因为李嘉诚公司的产品价格低于欧洲产品的价格而来找他的。但他通过一些渠道得知长江公司是资金私有制。为保险起见,他表示愿意同李嘉诚合作,但条件是他必须有实力雄厚的公司或个人进行担保。李嘉诚知道这位批发商的销售网遍及欧洲,而要占领主要的市场—西欧和北欧,如果能与他取得联系,是十分有利的。可惜,他竭尽全力都没有找到担保人。但只要有一线希望,就要全力争取,这是他成功的一个法宝。他与设计师一道连夜赶出9款样品。批发商只准备订一种,李嘉诚则每种设计了3款。第二日他来到批发商的商店。批发商望着他因通宵未眠而红的眼睛,欣赏地笑了,答应进行合作,在李嘉诚没有担保的情况下,签了第一份购销合同。按协议批发商提前交付货款,从而解决了长江公司扩大再生产的资金不足问题。


长江公司很快占领大量的欧美市场。仅1958年一年,长江公司的营业额就达1000多万港元。纯利100多万港元。塑胶花使长江实业迅速崛起。李嘉诚也成为世界"塑胶花大王。


对于不浮躁、稳健的人来说,他们往往有这样的素质,就是做一件事情不坚持到最后一分钟是不甘心失败的。对于渴望成功的人,应该记住:你着急可以,切不可以浮躁。成功之路艰辛漫长而又曲折,只有稳步前进才能坚持到终点,赢得成功;如果一开始就浮躁,那么,你最多只能走到一半的路程,然后就会累倒在地。在这里,浮躁与稳健对于一个人成功的影响一目了然。只有不浮躁,才能吃得起成功路上的苦。


那么怎样克服浮躁情绪呢?我们可以从以下几个方面人手。


(1) 不要轻易张扬个性


年轻人可能都认为个性很重要。他们最喜欢谈的就是张扬个性。他们最喜欢引用的格言是:走自己的路,让别人去说吧!年轻人为什么那么喜欢谈个性,那么喜欢张扬个性呢?我们先探讨一下年轻人所张扬的个性的具体内容是什么。


我觉得他们张扬的个性相当一部分是一种习气,是一种希望自己能任性而为所欲为的愿望。年轻人有许多情绪,他们希望畅快地发泄自己的情绪。他们不希望把自己的行为束缚在复杂的条条框框中。所以年轻人喜欢张扬个性。


张扬个性肯定要比压抑个性舒服。但是如果张扬个性仅仅是一种任性,仅仅是一种意气用事,甚至是对自己的缺陷和陋习的一种放纵的话,那么这样的张扬个性对你的前途肯定是没有好处的。


但作为一个社会中的人,我们真的能这么"洒脱"吗?比如你走在公路上,如果仅仅走自己的路而不注意交通规则的话,警察就会来干涉你,会罚你的款。如果你走路不注意安全,横冲直撞的话,还有可能出车祸。所以"走自己的路,让别人去说吧"这种态度在现实生活中是不大行得通的。


我们必须注意:不要使张扬个性成为我们纵容自已缺点的一种漂亮的借口。社会需要我们创造价值。社会首先关注的不是我们具有什么样的个性,而是我们具有什么样的工作品质。如果我们的工作品质是有利于创造价值的,我们就会受到社会的欢迎,否则,我们就会受到社会的冷遇。个性也不例外,只有当你的个性有利于创造价值,是一种生产型的个性,你的个性才能被社会接受。


所以我们应该明白:社会需要的是生产型的个性,只有你的个性能融合到创造性的才华和能力之中,你的个性才能够被社会接受。如果你的个性没有表现为一种才能,仅仅表现为一种脾气,它往往只能给你带来不好的结果。


我们考察一下社会上性格成熟的、成功的人士,我们发现中国有一个非常普遍的现象:很多在社会上功成名就的人,在他们各自的专业中,他们非常有个性,而在日常生活中,他们非常注意调整甚至压抑自己的个性。我们应该把个性表现在创造的才能中。在日常生活中我们还是应该表现得更正常一些,更理智一些,更和我们周围的人协调一些。


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Lesson5 控制情绪(4)


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(2)消除贪欲


欲望和人生命运的关系息息相连。因为欲望对人生命运的影响有正负两面。这正负两面就决定了人生命运的不同走向。

恰当的积极向上的欲望可以催人奋进,一步步走向更大的成功,而通过非法的、不正当的手段所实现的享乐的欲望,则推动人生走向堕落、邪恶,甚至成为罪犯,丧失生命。


比如说贪欲。每个人都想得到私利,而且是越多越好,这是人的共同心理。看到别人赚钱,自己也想发财,这也是正常现象,但是君子爱财,取之有道,通过勤劳所获,通过智慧所得,这是正常的欲望发展。但是,怕就怕在这种欲望无厌无足。人一旦有了贪婪的欲望,则不择手段地攫取。这种贪欲支配下的结果必然是身败名裂,为欲所毁。


杨宁原来是国航的一名员工,靠着他勤劳肯干,最终当上了国航财务处成本二科副科长,这可以说是一个事业的成功。但是,杨宁并没有珍惜这得来不易的地位,开始为金钱所迷惑。任职期间,他前后共贪污2500多万元。杨宁最终在欲海中越滑越深,走向人生自我毁灭之路。


贪欲是万恶之源,其他的一些罪过欲望都是贪欲派生出来的蛆虫。贪欲的目标主要是金钱,终极目的是包括色欲在内的肆意享乐,而最终结果是跌人罪恶的深渊。


由此可见,人的欲望一半是天使,一半是魔鬼,天使与魔鬼背对背,一转身就可能是截然不同的两种结局。欲望变化多端,令人难以自持,所以我们说,即使是正当的欲望,有时候也要加以节制。否则,犹如烧饭的火,过旺了就会将饭烧糊的。


(3)不必心烦意乱


"烦",本不是什么新的情绪。不开心的烦恼,不舒心时的烦闷,对每个人而言,早己是司空见惯的平常事。但是"旧烦"与"新烦"大不相同。过去人们"烦着"的时候要么是找知心朋友诉诉苦、解解闷,要么是"精神变物质"将情绪差转化为"头痛"、"胸闷",然后吃吃药,养养心。今天人们不仅仅"烦",而且不"耐烦",在不开心、不舒心的同时,他们不只是烦恼、烦闷,而且烦躁。对他们而言,与其说"烦"是一种有待完全摆脱的消极情绪,不如说"烦"是一种有几分无奈也有几分得意的生存现态的生活方式。过去的人,有烦恼时会从前台退到后台,跟人们躲得远远的,不想让人看见;如今的"烦"人们却穿着自己的文化衫,唱着自己的流行曲,招摇过市,要让人们躲得远远的来看他们。"别理我"一语,只不过是掩耳盗铃般的一个舞台道具。


"新烦"的最大特点在于其躁动不安。这是一种心比天高的追求和跃跃欲试的冲动得不到满足的苦闷交织在一起,从而导致亢奋、紧张、急躁的焦虑。这种情绪是充满机会又充满挑战的变革时代的必然产物。


无论做什么事,心烦意乱之下是难以有所作为的。为了去除烦,我们还得耐烦一些,静下心来,正确地认识自己,冷静地把握机会,以长远的眼光选择适合自己的目标和道路。惟如此,我们才能无愧于这个精彩的时代。


·远离抑郁


有的人若想改变他容易愤怒或急躁的性格,不是十分困难,而有的人想改变他抑郁的心理却不很容易。然而一个人要想成大事,就必须把抑郁从他性格中扔出去,因为抑郁代表一种消极的意识和自我折磨的心态。情绪控制能力不高者,很难走出抑郁的阴影。


抑郁不是单一的病症,有很多种类型,其病型也各不相同。抑郁与伤寒或流感不同,它的诊断适用于一系列不同症状的病人,抑郁瓦解了他们的意志,消耗了他们的精力。一些人的抑郁是由某一些生活事件,诸如失业、住房问题、贫穷或重大的财产损失造成的。另一些人的抑郁似乎与遗传有关。还有一些人,因早期苦难的生活经历,使得他们具有抑郁的易感性。更有一些人其抑郁根源于家庭、人际关系或社会隔绝等问题。当然,人们或许有其中一种或多种问题,因此毫不奇怪,我们对付抑郁,需要各种治疗方法和手段,对一个人有效的方法或许对另一个人无效。下面几种方法,希望能对你有所帮助。


(1) 合理安排日常生活


抑郁的人对日常必须的活动会感到力不从心,因此应对这些活动进行合理安排,以使它们能一件一件地完成。以卧床为例,如果躺在床上能使我们感觉好些,躺着无疑是一件好事。但对抑郁的人来说,事情往往并非这么简单。他们躺在床上,并不是为了休息或恢复体力,而是一种逃避的方式。因此,最重要的是,努力从床上爬起来,按计划每天做一件积极的事情。


(2)换一种方式思维


对抗抑郁的方式,就是有步骤地制定计划。尽管有些麻烦,但请记住,你正训练自己换一种方式思维。如果你的腿断了,你将会如何逐渐地给伤腿加力,直至完全康复。有步骤地对抗抑郁也必须是这样的。抑郁病人的生活是机械而枯躁的。有时,这似乎是不可避免的。解决问题的关键,仍然是对厌倦进行诊断,然后逐步战胜它。


抑郁个体常感到与人隔绝、孤独、闭塞,这是社会与环境造成的。情绪低落是对枯躁乏味、缺乏刺激的生活的自然反应。


(2) 克服抑郁中的自责

有一位病人,自从她对门住进了新的邻居,她就开始变得抑郁。那位邻居习惯于在清晨大声播放音乐。她试图找有关部门禁止他,尽管人家很同情她,但却帮不了她。逐渐地,她陷入抑郁,感到整个生活都毁了,自己却无能为力。她并不认为抑郁是她自己的过错,也不认为自己无能、无价值或脆弱。她之所以抑郁,仅仅是因为她沉溺在对一个复杂情境失控的状态中。


刺激的生活的自然反应。有时,抑郁是由于家庭或重要关系的冲突、破裂而造成的。抑郁的人感到自己被这种关系所困,充满失败感,但却没把过错归结于这种关系。有时,抑郁的人为抑郁病症,以及抑郁给自己周围的人造成的影响而感到难过,但他们不认为自己差或无能,他们将过错归罪于抑郁本身。许多抑郁的人对自己很苛刻。抑郁的时候,感到自己对消极事件负有极大的责任,因此开始自责。这种现象出现的原因是复杂的。遗憾的是,善于责备他人的成年人,常挑选那些最无反驳能力的人做他们的责备对象。


塞尔维娅是一个很自责的人,她的妈妈常常责备她给自己的生活造成了痛苦,久而久之,塞尔维娅就接受了这种责备。每当亲密的人遇到困难时,她就开始责备自己。然而,当塞尔维娅寻找证据时,她发现,造成她妈妈生活不幸的原因很多,包括婚姻问题、经济拮据。但塞尔维娅小时候无法认识到这么深刻,只能相信妈妈告诉她的话。


当发生不幸事件或冲突时,抑郁者认为这全是他们自己的错。这种现象被称做"过分自我责备",是指没有过错,或仅有一点过错时,抑郁者总想承担全部责任。然而,生活事件是各种情境的组合体,发生不幸时,应找出造成这一事件的所有可能的原因,而不是仅仅责怪自己。


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Lesson5 控制情绪(5)


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·如何发泄愤怒


并非人人都会不时地表露自己的愤怒情绪,愤怒这一习惯行为可能连你自己也不喜欢,更不用说他人感觉如何了。因此,你大可不必对它留恋不舍,它不能帮助你解决任何问题。任何一个精神愉快、有所作为的人都不会让它跟随自己。


我们每个人都避免不了动怒,愤怒情绪是一种心理病毒,它同其他病一样,可以使你重病缠身,一跟不振。也许你会说:"是的,我也明知自己不该发怒,但就是控制不住自己"。若你是一个欲成大事者,你就应该注意了,能不能消除愤怒情绪与你的情绪控制能力有关。


其实,并非人人都会不时地表露自己的愤怒情绪,愤怒这一习惯行为可能连你自己也不喜欢,更不用说他人感觉如何了。因此,你大可不必对它留恋不舍,它不能帮助你解决任何问题。任何一个精神愉快、有所作为的人都不会让它跟随自己。


愤怒既是你做出的选择,又是一种习惯。它是你经历挫折的一种后天性反应。你以自己所不欣赏的方式消极地对待与你的愿望不相一致的现实。事实上,极端愤怒是精神错乱—每当你不能控制自己的行为时,你便有些精神错乱。因此,每当你气得失去理智时,你便暂时处于精神错乱状态。


同其他所有情感一样,愤怒是大脑思维后产生的一种结果。它不会无缘无故地产生。当你遇到不合意愿的事情时,就告诉自己:事情不应该这样或那样,于是你感到沮丧、灰心,然后,你便会做出自己所熟悉的愤怒反应,因为你认为这样会解决问题。只要你认为愤怒是人的本性之一部分,就总有理由接受愤怒情绪而不去改正。


但只要你不去改正,你的愤怒情绪将会阻止你做不好事情。成大事者是不会让愤怒情绪所左右的。历史上有好多这样的例子,他们中能压下怒火的,则就成功了,而凭着这一怒之气行事的,则大多失败了。请看下面的例子:


在三国时期,关云长失守荆州,败走麦城被杀,此事激怒刘备,遂起兵攻打东吴,众臣之谏皆不听,实在是因小失大。正如赵云所说:"国贼是曹操,非孙权也。宜先灭魏,则吴自服,操身虽毙,子玉篡盗,当因众心,早图中原……不应置魏,先与吴战。兵势一交,不得卒解也。"诸葛亮也上表谏曰:"臣亮等切以吴贼逞奸诡之计,致荆州有覆亡之祸;陨将星于斗牛,折天柱于楚地,此情哀痛,诚不可忘。但念迁汉鼎者,罪由曹操;移刘柞者,过非孙权。窃谓魏贼若除,则吴自宾服。愿陛下纳秦实金石之言,以养士卒之力,别作良图。则社稷幸甚!天下幸甚!"可是刘备看完后,把表掷于地上,说:"朕意已决,不得再谏。"执意起大军东征,最终导致兵败。


从上面的事例中可看出,在关键时刻是不可以让怒火左右情感的,不然你会为此付出代价。那么怎样消除愤怒情绪呢?下面几种方法我们可以借鉴。


(1)走出愤怒的误区


如果你仍然决定保留自己心中愤怒的火种,你可以以不造成重大损害的方式来发泄愤怒。然而,你不妨想想,你是否可以在沮丧时以新的思维支配自己,且以一种更为健康的情感来取代使你产生的愤怒,既然世界绝不会像你所期望的那样,你很可能会继续厌烦、生气或失望,但无论如何,你完全可以消除那种不利精神健康的有害情感—愤怒。

每当你以愤怒来对他人的行为做出反馈时,你会在心里说,"你为什么不跟我一样呢?这样我就不会动怒,而且会喜欢你。"然而,别人不会永远像你希望的那样说话、办事。实际上,他们在大多数情况下都不会按照你的意愿行事。这一现实永远不会改变。所以,每当你因为自己不喜欢的人或事动怒,你其实是不敢正视现实,让自己经受情感的折磨,为根本不可能改变的事物自寻烦恼真是太愚蠢了。其实,你大可不必动怒。只要你想想,别人有权以不同于你所希望的方式说话、行事,你就会对世事采取更为宽容的态度。


所以,为了消除愤怒,首先你要以平静的方式勇敢地表示出自己的愤怒,然后以新的思维方式让自己保持精神愉快,使之转为内在控制,最后不再对任何人的行为负责,不因为别人的言行影响自己的精神状态,你可以学会不让别人的言行搅乱自己的心境。总之,你只要自尊自重,拒绝受别人的控制,便不会用愤怒折磨自己。


(2)消除愤怒的最佳方法——幽默


生活中的有些人,他们对生活的态度严格得近乎呆板,这当然是一种不可取的态度。只要我们观察一下周围那些精神愉快的人就会发现,他们最为明显的特点是善意的幽默感。让别人开怀大笑,在笑声中观察五彩缤纷的现实生活,这是消除愤怒的最佳方法。


对于"幽默"这个词,我们也许并不陌生,然而,究竟什么是幽默呢?心理学家认为:幽默是人的个性、兴趣、能力、意志的一种综合体现,它是语言的调味品。有了幽默,什么话都可让人觉得醇香扑鼻,隽永甜美。它是引力强大的磁铁。有了幽默,便可以把一颗颗散乱的心引人它的磁场,让每个人的脸上绽开欢乐的笑容。它是智慧的火花,可心说,幽默与智慧是天然的孪生儿,是知识与灵感勃发的光辉。幽默中渗透着一种紧张的意志。富有幽默感的人往往是一个奋力进取者。你的生活是否过于严肃,要是一个人从来不笑,那他可能有些变态。每当你的言行过于严肃时,提醒自己,你所享有的时间只是现在。当开怀大笑可以使你如此愉快时,为什么要以愤怒折磨自己呢?


笑吧,为笑而笑,这就是笑的理由。其实,你并不需要为笑寻找理由。只要笑,这就足够了。冷静地观察生活在这个世界上的各种人——包括你自己,尔后再决定选择愤怒还是幽默。请记住,幽默会使你和他人都能得到生活中最珍贵的礼物——笑。开怀大笑吧,笑声会使你的生活充满阳光。


(3)了解愤怒的表现形式


不管在什么时候,你都可以看到人们动怒的情形。不管在什么地方,你都可以看到人们陷人不同程度的愤怒里面——从轻微的烦躁不安到严重的咆哮大怒,尽管愤怒是一种逐渐形成的习惯,但它也是一种侵蚀人际关系的癌症。下面是人们愤怒的常见情形。


① 当他人干事马虎、丢三落四时动怒


尽管你的怒气很可能会促使别人继续自行其是,但是你自己也会继续气下去。


②对无生命的东西动怒


要是你胫骨给撞了或大拇指给锤子砸了,尖叫一声倒可以减轻不少痛苦。但如果你为此大动肝火并做出某种行为,如以拳头砸墙,那么不仅无济于事,反而会使你更加痛苦。


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Lesson5 控制情绪(6)


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③因丢失东西动怒


不管你怎样咆哮大怒。丢失的钥匙或钱夹都不会物归原主。相反,它只会阻碍你尽快地寻找遗失的物品。


④因个人不能控制的天下大事动怒


你可以不满意政治局势、外交关系或经济状况,但你的愤怒以及随之而来的惰性却不会改变任何事情。


上面我们列举了人们可能动怒的若干情况,现在让我们看看愤怒有哪些主要形式:


①责骂讥讽


经常对爱人、孩子、父母或朋友如此。


②粗暴行为


摔东西、摔门甚至动手打人等。当此类行为走向极端时,便会导致暴力犯罪,这都是惰性愤怒的恶果。还有人认为愤怒是正常的情感,而且有些心理学家鼓励人们动怒并发泄愤怒情绪。如果相信这些看法,那多半是危险的。同样道理,那些大力渲染愤怒情绪与暴力行为、并将其视为正常现象的电视片、电影片和书籍都会对个人与社会造成恶劣后果。


③语言发泄


"他真把我气死了"或者"你太让人生气了"、"宰了他"、"揍扁他们"或"逆我者亡"等等。你可能会认为这仅仅是讲讲而已,但这些话的确助长愤怒情绪和暴力行为,甚至会发生大家都不愿意看到的结局。


④大发脾气


这不仅是通常表示愤怒的方式,而且往往使发脾气的人如愿以偿。⑤嘲弄、讥讽、生闷气这些方法同暴力行为一样,具有很大的破坏作用。


(4)消除心中的怒气


发怒,完全是一种可以消除与避免的行为,只要好好地把握自己,你就可以让自己走出这一误区。当然,你需要选择很多新的思维方式,并且需要逐步实现。每当你遇到使你愤怒的人或事时,要意识到你对自己说的话,然后努力用思维控制自己,从而使自己对这些人或事有新的看法,并做出积极的反应。


下面是消除愤怒情绪的若干具体方法:

①冷静思考当你愤怒时,首先冷静地思考,提醒自己:不能因为过去一直消极地看待事物,现在也必须如此,自我意识是至关重要的。


②假装动怒当你想用愤怒情绪教育孩子时,可以假装动怒:提高嗓门或板起面孔,但千万不要真的动怒,不要以愤怒所带来的生理与心理痛苦来折磨自己。


③不必生气不要欺骗自己,你可以喜欢令人讨厌的东西。你可以讨厌某件事,但你仍不必因此而生气。


④提醒自己当你发怒时,提醒自己,人人都有权根据自己的选择来行事,如果一味禁止别人这样做,只会延长你的愤怒。你要学会允许别人选择其言行,就像你坚持自己选择言行一样


⑤让别人帮你请你信赖的人帮助你。让他们每当看见你动怒时便提醒你。你接到信号之后,可以想想看你在干什么,然后努力推迟动怒。


⑥承认错误在大发脾气之后,大声宣布你又做了件错事,现在你决心采取新的思维方式,今后不再动怒。这一声明会使你对自己的言行负责,并表明你是真心实意地改正这一毛病。 


⑦握手 当你要动怒时,尽量靠近你所爱的人。消除敌对情绪的方法之一是握住对方的手,即使你不愿意也要握住他的手,一直到你向他表明了自己的感情并平息了愤怒情绪之后再松开手。


⑧谈心当你不生气时,同那些经常受你气的人谈谈心,互相指出对方最容易使人动怒的那些言行,然后商量一种办法,平气静心地交流看法。比如可以写信、由中间人传话或一起去散步等,这样你们便不会以愤怒相待。其实,只要在一起多散几次步,你便会懂得发怒的荒谬了。


⑨冷静当你要动怒时,花几秒钟冷静地描述一下你的感觉和对方的感觉,以此来消气。最初10秒钟是至关重要的,一旦你熬过这10秒钟,愤怒便会逐渐消失。愤怒没有任何好处,它只会妨碍你的生活。同其他所有毛病一样,愤怒使你以别人的言行确定自己的情绪。现在,你可以不去理会别人的言行,大胆选择精神愉快—而不是愤怒。


总之,你应当提高自己控制愤怒情绪的能力,时时提醒自己,有意识地控制自己情绪的波动。千万别动不动就指责别人,喜怒无常,改掉这些坏毛病,努力使自己成为一个容易接受别人和被人接受、性格随和的人,只有这样的人才能易成大事。


·消除烦恼与悲观情绪


黑暗的心情会在心底播下不良的种子,所以会有不良的作用反复地传达下来。因此,还是要尽量以明朗的心情来努力比较好。


失败者往往被"情绪包袱"压得喘不过气,他们总想着过去没解决的问题和矛盾,一讲话便是从前的灾祸、现在的倒霉和未来的艰难。


对于失败者来说,从来没有一件事情是满意的。当他们终于得到了所向往的东西的时候,他们又不再想要了;如果失去了的话,他们又一定要找回来。他们不断重复老一套消极泄气的想法,把不幸和烦恼作为生活的主题。即便在平安无事、一切顺利的时候,也习惯于只琢磨生活当中消极泄气的事情。他们觉得不幸和气愤的时间太多。他们总是喜欢喋喋不休地发表消极的言论。他们说泄气话,指手划脚,令人难堪,使得别人同他们疏远。


失败者常常由于似乎难以解决的难题而挫伤情绪,失去活力,陷于失望,无所作为。在遇到麻烦和苦恼的时候,他们往往把精力用在责怪、牢骚和抱怨上。失败者说许多带"不"字的话,例如不能如何、不要如何、不应该如何等等。他们最常用的形容词是糟糕、讨厌、可怕和自私。他们没完没了地指责别人为什么不这样、怎么没有那样等等。


而成功者往往为自己周围的美好事物和自然的奇迹感到欢愉。他们对于鲜花含苞待放、雨后空气清新之类的小事也欣赏喜爱。愉快乐观的态度是成功者关键性的品质之一,他们把自己的思想和谈吐引导为振奋鼓劲的念头和看法,体验着现实存在的美好事物。他们把过去当成借鉴参考的资料库,把未来看做充满无限希望、欢乐和诱人的境界。


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Lesson5 控制情绪(7)


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成功者看重他们所具备的愉快而有价值的条件,想出有创造性的办法去争取达到想要达到的目标。成功者能够迅速解决问题,把处境当中的消极方面缩小到最小程度,并且找出积极的因素来。他们致力于所处的环境中求得发展和学习的机会。


成功者喜欢同别人交往,不论自己有所收获还是对别人有所帮助,都喜形于色。他们对参与了的活动都从好的方面加以评述谈论,同别人相处的时候也很热情。即使处于严峻的环境与灾祸之中,成功者也会发掘出积极因素,鼓起勇气向前跨步,使情况有所改善。


成功者感到烦恼不快的时候,会动手去扭转所处的局面。他们知道,要过得顺心愉快,责任在自己。成功者善于用"情绪吸尘器"清除掉自己的烦恼念头和悲观情绪。他们在不利环境中也设法发掘出积极因素来。他们在头脑里储存的是"好、妙极了、亲切、重要、喜欢、高兴、了不起"一类的词语。

黑暗的心情会在心底播下不良的种子,所以会有不良的作用反复地传达下来。因此,还是要尽量以明朗的心情来努力比较好。假设现在被厄运打垮,也应该保持着"过去已成过去,今后情况一定会变好"的心情。这种将心中由黑暗改变成光明的方法,会慢慢地改变周围的环境或条件。相反地,不想求改变,心里一直失望地认为"我的环境不好,条件也不好"的话,就难以转变成好的环境或条件。所以我们应该抱着"环境或条件虽然不好,我也要做做看"的心情而去奋斗。由此,就会在心底播下好的种子,并且由于这样的作用,环境或条件就会慢慢地变好。


当然只靠明朗的心情是不够的,还需要一边努力并一边有"我要做给你看"、"我很想做"、"我一定要做"的这种思想才行。所以希望和努力能够为你打开一条又新又活的道路。


努力而无法成功的人也很多。原因之一是,不抱着"我一定要做给你看"、"我一定要成功"的心情去努力。努力加上信念,并一直持续下去,总有一天你会踏上一条新的道路。本来被你认为"那么厚重,大概没办法打破"的一道墙,总有一天会在你眼前突然坍塌下来的。纵使身处苦难中,也能够忘记苦难,这才是开拓新道路应具有的心情。


大部分人在一生中都曾经有过几次失败的经验,但那些都已经成为过去了。未来将有什么伟大的事业等着我们去开创,是谁都无法预测到的。


·内疚和悔恨是无益的


时光一去不返。每天都应尽力做完该做的事。疏忽和荒唐事在所难免,尽快忘掉它们。明天将是新的一天,应当重新开始,振作精神,不要使过去的错误成为未来的包袱。


我们常听到人们如此哀叹:"要是……就好了!"这是一种明显的内疚悔恨情绪。每个活着的人,不管其好与坏,都会体验到这种内疚情绪,这种情绪是一种"悄然的小声音"对你说话的结果,这种"悄然的小声音"就是你的良心。


内疚情绪能使你经常为他人着想,体谅别人,这是我们每个人应有的品德。当人刚刚生下时,他很少注意到别人是否舒适和便利,自己想要什么就要什么。当他逐渐长大时,他会慢慢认识到,这一世界上还有别人活着,自己必须时时顾及到他人的存在。我们每个人都有自私的一面,当我们了解到自私是一种不良的品行,而且只是在顾及自己的利益时,就会产生一种内疚的刺痛。


内疚能激励具有德行的人产生一种美好的思想和行为。但并非每种内疚都能产生良好的结果。内疚的悔恨情绪只有配合积极的心态才会有良好的促进作用,当一个人产生内疚,却又不用积极的心态去面对时,就会产生一种有害的结果。


许多人在生活中潜移默化地受到内疚与悔恨情绪的影响,他们简直成了一台名副其实的悔恨机器。在各种误区行为中,内疚与悔恨是最为无益的,它无疑是在浪费你的情感。因为时光一去不返,无论你怎样内疚与悔恨,已经发生的事是无法挽回的。


爱默生经常以愉快的方式来结束每一天。他告诫说:时光一去不返。每天都应尽力做完该做的事。疏忽和荒唐事在所难免,尽快忘掉它们。明天将是新的一天,应当重新开始,振作精神,不要使过去的错误成为未来的包袱。他十分清楚,以悔恨来结束一天,实在是不明智之举。爱默生就像一个关门人,在一天结束时,他会把门关上,将一切忘记。他就好像曾任英国首相的劳合乔治一样。乔治有一天和朋友在散步,每经过一扇门,他便把门关上。"你没必要把这些门关上。"朋友说。"哦,当然有必要。"乔治说:"我这一生都在关我身后的门。你知道,这是必须做的事。当你关门时,也将过去的一切留在后面。然后,你又可以重新开始。"


要成为一个快乐的人,重要的一点是学会将过去的错误、罪恶、过失通通忘记,而往前看。忘记过去的事,努力向着未来的目标前进。


·善用激励


把自己想像成失败者,就使你不能成功;把自己想像成为胜利者,将带来无法估量的成功。伟大的人生其实完全可以从积极的自我意识中开始。


(1)激励自己也激励别人


人的一切行为都是受到激励而产生的,你激励别人,别人也激励你,同时通过不断地自我激励,这样就会使你有一股内在的动力,朝着期望的目标奋斗,最终达到成功的顶峰。


其实,激励的动因仅仅是人体内的"内部体能",例如本能、习惯、愿望、想法、态度、情绪甚至个性。这样看来,我们每个人自身有一个巨大的宝库,只要找到了钥匙,打开它,并行动起来,那么你就能打开成功的城堡。没有人是不受到激励而去做任何事的。当你为了任何一定的目的而要激励自己或激励别人时,就必须有积极的心态、美好的希望。了解激励自己的原则,养成用积极的心态激励自己的习惯。然后,你就能把握自己的命运。


我们讲述别人成功和失败的特殊经历就是为激励你从事理想的工作。因此,为了激励自己,你要努力了解激励别人的原则。你激励人,别人也激励你;既当双亲,又当孩子;既是老师,又是学生;既是销售员,又是顾客;既是主人,又是仆人——你总是在扮演两种角色。

父母经常激励孩子,教师经常激励学生。旁人对一个小孩子的信心能使这个孩子信任自己。当这个孩子感觉到他是完全沉浸在温暖而可靠的信任之中,他就会干得很出色。信任已经大大影响了他——使得他把自己内在的最美好的东西发挥出来。我们家长们所期盼的"望子成龙",我们教育界所探索的教育方法,其实都可以从激励别人中寻找答案。记住,要用信任的方法激励别人。必须采用积极的信任,必须说明你的信心,告诉别人:"我知道你在这个工作中是会成功的。所以我和别人承担了保证你成功的义务。我们都在这儿,等待着你。


当你对别人抱有信心时,他就会成功。


(2)怎样激励自己和别人


如果你知道什么能激励一个人,你就能激励他。因为一个人不是一个机械体,人具有心理,他的成础之上的。如果一个人从心理上逃避成功,害怕成功,面对成功的挑战,他就可能畏畏缩缩,这样,他即使不是一个失败者,也是一个平庸之辈。因为在其自我意识里已经有了失败的自我意识。其实,只要改变一个人的自我意识,不管是什么人,其工作绩效都会发生奇迹般的变化。


一个最简单的方法就是你不断意识到自己是一个成功人士。在你内心的"荧光屏"中会频频出现一个踌躇满志、敢于进取的人。他承受巨大压力;听到"我做得好,而我以后还会做得更好"的鼓舞讯息;感受到喜悦、自尊、快慰与成功;不断地接受鲜花、礼品、掌声……当你笑着面对生活时,你的生活便注定要成功。


我们每一个人真正需要的是更丰富的人生、幸福、成功以及我们心中崇高的目标,这些都可以从丰富的生活或积极的创造过程中体验得到。当我们的自我意识在对自己扬长避短的基础上日臻完善而稳固的时候,你就会感到自信。会体验到幸福、成功的饱满感情,这时,我们就是在享受丰富的生活。


把自己想像成失败者,就使你不能成功;把自己想像成为胜利者,将带来无法估量的成功。伟大的人生其实完全可以从积极的自我意识中开始——你希望带来什么成就,做什么样的人——就这么简单


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Lesson6 玲珑交际(1)


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·成功源于玲珑交际


那些令人羡慕的成功者,除了他们本身优越的条件外,还有一点,就是他们身边有一群非常要好的朋友。这些朋友为他出谋划策,对他提出高的要求,不让他有丝毫的松懈和半点的放弃。


为了成功,你也需要有这样一群良好的朋友,需要有这样一张良好的人缘网络。从一定意义上说,人际关系网对一个人事业的成败及工作的好坏具有极大的影响,所以说成功在很大程度上取决于你拥有多大的权力和影响力,与合适的人建立稳固关系对此至关重要。


前几年,组织都是由独立的单元构成的。在这些单元中每个人都权责分明,分工程度、次序及内部程序都是统一规定的。如今的组织将这种规定彻底改写了,那些等级森严、分工明确、井然有序的组织结构已经被可变的、有机的和充满活力的架构所取代。


这种新的架构能够很快适应组织不断变化的需求。人们不再把各层面的工作定义为一些毫无人情味、机械性的操作了。企业也是根据员工对变革的适应能力、反应能力和应变能力对他们的业绩做出评估的。他们的成功取决于如何编织他们的关系网络。


在编织关系网的过程中,已经认识的人很重要。你目前的人际关系网络是打造你未来关系网的原料。因为他们都有自己的熟人,而他们所熟识的人又有自己的关系网。成功建立关系网的关键是选择合适的人建立稳固的关系、良好的人际关系能开拓你的视野,让你随时了解周围所发生的事情,并提高你倾听和交流的能力。


当你对职业关系有所意识,并开始选择你认为对自己有帮助的人时,你必须放下那些关系网中的额外包袱,其中或许包括那些认识已久却对你的职业生涯毫无益处的人。当然,你们仍然是朋友,只是你不必浪费宝贵的时间去维系这种老关系。


良好、稳定的人际关系的核心必须由10个左右你所信赖的人组成。这首选的10人可以是你的朋友、家庭成员以及那些在事业上与你联系紧密的人。这些人构成你的影响力内圈,因为他们能为你创造一个发挥特长的空间,而且彼此都是朝一个方向努力。这里不存在勾心斗角,他们不会在背后说东道西,并且会从心底希望对方成功,你与他们的合作会很愉快。


当双方建立了稳固关系后,彼此形成一种强大的凝聚力,他们会激发对方的创造力,并不断从对方身上得到灵感。为什么要将影响力内圈人数限定为10人呢?因为这种牢不可破的关系需要你一个月至少维护1次,所以10人就足以用尽你所有的时间。


另外,你必须与至少15个人左右组成的后备力量保持一定的联系以作为你10人内圈的补充。假如内圈中有一位退休或移民国外,那15人组成的后备军就派上用场了。其实,只要你每月定期和他们取得联系,可以通过电话、传真、聚会、电子邮件或信件,这个团体的人数都会超过15人。

对方在试图与你建立关系时,总会打听你是做什么的。如果你的回答很一般,比如只是一句"我是某公司的经理",你就失去了与对方继续交流的机会。你可以这样回答对方:"我在某公司负责一个小组的管理工作,主要为我们的网络开发软件。我喜欢骑马,爱好打网球,并且喜爱文学。"这种简单而不失个性的介绍不仅为你的回答增添了色彩,也为对方提供了不少可以继续的话题,说不定其中就有对方感兴趣的。当他这样表示:"哦,你打网球?我也喜欢"时,你们就建立起了一种最初的关系。                                  


建造关系网络的前提,不是"别人能为我做什么",而是"我能为别人做什么"。在回答对方的问题时,不妨补上一句:"我能为你做些什么?"保持联络是建立成功关系网络的另一重要条件。当纽约时报记者问美国前总统克林顿是如何保持自己的政治关系网时,他回答说:"每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出我当天联系过的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息,然后输人秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来朋友们帮了我不少。"


要与关系网络中的每个人保持密切的联系,最好的方式就是创造性地运用你的日程表,记下那些对你的关系至关重要的日子,比如生日或周年庆祝等。在这些特别的日子里准时和他们通话,哪怕只是给他们寄张贺卡,他们也会高兴万分,因为他们知道你心中想着他们。


观察他们在组织中的变化也不容忽视。当你的关系网成员升迁或调到其他的组织中去时,你应该衷心地祝贺他们。同时,也把你个人的情况透露给对方。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。当他们处于人生的低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到了麻烦,你都要立即打电话安慰他,并主动提供帮助,这是你支持对方的最好方式。


充分地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好离你的某位关系成员挺近,你可以与他共进午餐或晚餐。只要是你关系成员的邀请,不论是升职派对,还是他女儿的婚礼,你都要去露露面。至少每三个月调整一下你的关系网。要多问问自己:"为什么要保留这种关系?"如果你不定期更新或增加新人,你的关系网络就会老化,其威力会大大减弱。时刻关注对网络成员有用的信息,定期将你收到的信息与他们分享,这是很关键的。


优秀的关系网络是双向的。如果你仅仅是个接受者,无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时,要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的,因为事实上的确如此


·善于交往的方法


你如果想成为被人喜欢的人,请记住这条准则:"要善于注意听别人讲话并鼓励其讲话。"


成功交谈的秘密在哪里?斯迈尔斯说:"一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话是最重要的,什么也比不上注意听那样对谈话人的恭维了。"


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Lesson6 玲珑交际(2)


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不是吗?没有必要到哈佛大学学习4年弄清这一点。我们知道有这样一些商店老板,他们选最好的店址,进货讲经济效益,花数百美元做广告,但却雇了这样一些售货员——他们不注意听顾客讲话,经常打断顾客的话,对他们显出不耐烦的样子,惹顾客发火,从而使顾客离开商店。


下面请看乌托的经验:乌托从商店买了一套衣服,很快他就失望了,衣服会掉色,把他的衬衣的领子染上了色。他拿着这件衣服来到商店,找到卖这件衣服的售货员,向他说了事情的经过。他倒是想说说事情经过,可没做到,售货员总是打断他的话。"我们卖了几千套这样的衣服,"售货员声明说,"你是第一个找上门来抱怨衣服质量不好的人。"他的语气似乎在说:"你在撒谎,你想诬赖我们,等我给你个厉害看看。"吵得正凶的时候,第二个售货员走了进来,说:"所有深色礼服开始穿时都会褪色。一点办法都没有。特别是这种价钱的衣服,这种衣服是染过的。"


"我差点气得跳起来",乌托先生叙述这件事时强调说,"第一个售货员怀疑我是否诚实。第二个售货员说我买的是二等品,我气死了。我准备对他说:‘你们把这件衣服收下,随便扔到什么地方,见鬼去吧。正在这时这个部门的负责人来了。他很内行,他的做法改变了我的情绪,使一个被激怒的顾客变成了满意的顾客。他是怎么做的?"


"首先,他一句话也没讲,听我把话讲完。其次,当我把话讲完,那两个售货员又开始陈述他们的观点时,他开始反驳他们,帮我说话。他不仅指出我的领子确实是因衣服褪色而弄脏的,而且还强调说商店不应当出售使顾客不满意的商品。后来,他承认他不知道这套衣服为什么出毛病,并直接对我说:"你想怎么处理?我一定遵照你说的办。"

"9分钟前我还准备把这件可恶的衣服扔给他们。可现在我回答说:我想听听你的意见。我想知道,这套衣服以后还会再染脏领子吗?能否再想点什么办法?他建议我再穿一星期,如果还不能使你满意,你把它拿来,我们想办法解决。请原谅,给你添了这些麻烦。他说。"我满意地离开了商店。7天后,衣服不再掉色了。我完全相信这家商店了。


艾萨克·马科森大概是世界上采访过著名人物最多的人。他说:"许多人没能给人留下好印象是由于他们不善于注意听对方讲话。""他们如此津津有味地讲着,完全不听别人对他讲些什么……许多知名人士对我讲,他们推崇注意听的人,而不推崇只管说的人,由此可见人们听的能力弱于其他能力。"


不只是著名的人,而是所有的人都喜欢注意听他讲话的人。每一个经受过困难的人都需要别人听他讲话。每一个被激怒的顾客、每个不满意的职员或受委屈的朋友都需要善于听他讲话的人。如果你想成为好的对话者,那你首先应做一个善于倾听别人讲话的人。


要记住:与你谈话的那个人,他对自己事情的兴趣程度比对你的事情感兴趣百倍。


你如果想成为被人喜欢的人,请记住这条准则:"要善于注意听别人讲话并鼓励其讲话。"


·尊重他人才能让人接受


无疑,你遇到的每一个人,都认为他比你高明。所以说:让他明白你承认他在这个世界上的优势,并且是真诚地承认——这是打开他心扉的可靠钥匙。


有一条十分重要的涉及人们品行的准则,你如果不轻视这条准则,你几乎永远不会落人困难的境地。谁遵循这一准则,谁将有众多的朋友和经常感到幸福。谁违反这条准则,谁就会遭受挫折。这条准则是:"尊重他人的优点。"你想得到你所接触的人的赞扬,你想让别人承认你的优点,你想在你那个小天地感到自己能起些作用。


无疑,你遇到的每一个人,都认为他比你高明。所以说:让他明白你承认他在这个世界上的优势,并且是真诚地承认——这是打开他心扉的可靠钥匙。请回忆爱默生的话:"我遇到的每一个人都在某方面超过了我。我努力在这方面向他学习。"但不幸有这样一些人,他们没有充足的根据就认为自己是杰出的人,还为此大喊特喊。


如果你想让你的家庭生活每天都过得幸福,你任何时候都不要批评你妻子不太会做家务,同时也不要把她擅不擅于做某项家务同你的母亲作对比。相反,要夸奖妻子,并为自己娶了这样的妻子而感到庆幸。甚至肉煮得过火、面包烤焦了也不要唠叨,仅仅说一声,这次做得不如往常香。这样,她将努力做到一切,使你保持以往对她的看法。但是,你不能突然这样做。否则你的行为将引起她的怀疑。今天或明天你给她买一束鲜花或一盒糖果?不能只在口头上说:"对,我应这样做",而是付诸行动。对妻子要有笑脸,要温柔地对待她。如果男女双方都这样做,我们这里未必就有这么多人离婚。


这样,你想引起人们的高兴,应遵循的另一条准则是:"努力使人感到他的尊严。"


(1) 在争论中不抢占上风


实际上争吵中是没有胜者的。即使你在争吵中占了上风,说到底你还是失败了。为什么?即使你是胜利者,那又怎么样呢?你将洋洋得意。但你的对手会怎样?你使他觉得低你一等,你伤了他的自尊心,他当然恼火。而被迫放弃自己观点的人从来就是不改初衷的。


说服某人并不意味着同他争论。说服人同一与人争吵毫无相同之处,争吵不能改变别人的看法。本杰明·富兰克林说:"如果你与人争论和提出异议,有时也可取胜,但这是毫无意义的胜利,因为你永远也不能争得发怒的对手对你的友善态度。"请好好思考思考,你更想得到什么呢,是想得到表面的胜利还是人的支持?二者兼得的事是很罕见的。在争论中你的意见可能是正确的,但要改变一个人的看法,你的努力大概会是徒劳的。


威尔逊内阁财政部长威廉马卡杜声称,用力握手可以让对方感觉你很强大,握手不仅是一种交际的礼仪,同时也是表现自己的强有力武器。一些政治家在竞选时,一连与数十甚至数百人握手后,他们的手已经因失去血色而显得苍白,由此不难推测他们是多么用力地与人握手。


从心理学的立场来看,一个人若是被人用力地握手,自己就会很自然地用力握回去。握手虽然看起来只不过是手与手的交流,但实际上却是一种心与心的交流。因此用力握手可以让对方感受到自己的热情与意念,并给人一种强大的印象。


事实上,握手愈用力,愈可以给对方留下深刻的印象。反过来说,若是对方用力地握我们的手,我们下意识中就会用力地握回去,以免自己居下风。


的确,被人用力一握,往往会感受到一股强大压力!尤其是被第一次见面的人用力一握,那种强烈的感受常会使人难忘!


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Lesson6 玲珑交际(3)


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(2) 不坐满整张椅子

假如你正在很认真地向一个人解说某件事,对方却将自己的身体深深地靠入沙发中,并且还把上半身也深深地陷人沙发中,你会有什么感受?如果对方是上司,那还没话说;如果是同事,你可能就会对他说:"你能不能认真地听我说。"为什么呢?因为将身体深深地陷人沙发的姿势,在别人的眼中,看起来往往就是一种不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷人沙发中,给人的印象将会更为恶劣。


相反地,只利用椅面的前三分之一部分来坐,给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时,身体的上半身会自然地向前倾,可让对方产生聚精会神的感受,因此会给对方做事积极的印象!好好利用这一效果,可以有效地表现自我,给对方留下好印象。


(3)边听边记笔记


在你讲演时,总会有一些听众拿着笔记本边听边记,不知不觉中你会对这些人产生好感。


因为记笔记不但表示要留下一份记录,并且还显示了想将对方所说的话,留在记忆中的积极态度。当然任何人都不会把没用的话一一记下来,反过来说,我们做笔记就是表示认同对方说话的内容,对于对方是一种敬意的表现。


好好利用这种心理,可以使对方感受到我们的诚意。通常上司对我们说话时,就是再无聊的话我们也不得不听,此时若能用记笔记的方式,不但能消除无聊感,同时也可以给上司留下好印象。


·和蔼可亲处事


微笑是一种健康文明的举止,一张甜蜜微笑的脸,会让人愉快和舒适,带给人们热情、快乐、温馨、和谐、理解和满足。微笑展示人的气度和乐观精神,烘托人的形象和风度之美。


一般人无法想像,微笑能产生多大的效果。一位记者对此却有独特的感受,他说:"有一次,我参加一个私人晚宴。有一位女宾身上披着貂皮,浑身上下又是钻石,又是珍珠,叮当作响,热闹非凡!可是那一张面孔,是那么的任性和不可一世,叫人感觉噎了嗓子。她忽略了作为一个女人,脸上的微笑远比身上衣裳更重要的事实。"                                  


日本奇异公司的总裁夏目次郎经常教导他的员工说:"你们必须时常地微笑。"著名推销员休华普的微笑具有百万美元的价值,这句话一点也不夸张。他那种凌驾众人的成功,就是凭他个人的人品、魅力以及惹人好感的能力带来的。他那种魅力十足的微笑,可以说是他受欢迎的最重要因素。


美国密西根大学心理学教授的麦克尼尔博士,对于微笑说出了这样的感想:"面带微笑的人,比起紧绷着脸孔的人,更容易获得效果。微笑比绷紧的脸孔,藏有更丰富的情报。


微笑是笑中最美的。对陌生人微笑,表示和蔼可亲;产生误解时微笑,表示胸怀大度;在窘迫时微笑,有助于冲淡紧张、尴尬的气氛。微笑是一种健康文明的举止,一张甜蜜微笑的脸,会让人愉快和舒适,带给人们热情、快乐、温馨、和谐、理解和满足。微笑展示人的气度和乐观精神,烘托人的形象和风度之美。微笑要笑得得体、笑得适度、笑得大方、笑得优美、笑得自然、笑得纯真、笑得甜蜜才好,而不是冷嘲热讽的讥笑或无中生有的傻笑。


有些人在第一次见面时,通常会有一种不安的感觉,存有戒心,而真挚友善的微笑,可以消除这种初次见面的心理状态。微笑是好感的象征,是人际关系的润滑剂,一个人脸上时常浮现微笑,会令人感到心中十分舒服。生活中许多人对于不带微笑的寒暄,极易产生反感,也不会产生愉快的心情。但假如我们有求于别人,遭到别人微笑地拒绝,我们也不至于太过分地生气。因为同样是拒绝,如果对方虽然礼貌,却无半点笑容,我们就会觉得受到冷淡不愉快的心情也就油然而生。"


北京有一家超市,在极为繁忙的国庆促销期间贴出了一张富有哲学意味的广告,全文引录如下:


国庆的笑脸


不必投入本钱,利益非常的庞大。


赠给他人,不会减少,受惠者将感到丰饶。


虽然是惊鸿一瞥,记忆却能够历久弥新。


富者无它,难以生活;贫者有了它,可使生活丰富。


它能带给家庭幸福,给生意带来繁昌。它也是友情的默契。


对于疲惫的人来说,它能带来充分的休养


对于失意的人来说,它是一道光明,


对于悲哀者,不含是太阳光,


对烦恼者,又成为自然的解毒剂。


它是购买不到的东西,抢不到的东西,更是借不去之物,想盗取也不可能。必需免费的送给人,才有它的价值。


由于国庆节太过于忙碌,如果店员展露不出笑脸,我们感到万分抱歉,不过,为了亲爱的顾客们,请露出笑容吧!因为,越是使尽笑容的人,越是需要笑容。


·展示真我是最好的交流


感情的表现越积极,就越能让人了解当事人内心的感受,而感受性强的人,往往也会让人觉得非常有魅力。因此我们在应该认真的时候,就要全心投人,在该笑的时候,就开怀大笑,才不会让人觉得我们反应迟钝,而留下坏印象。


(1)该笑时就开怀大笑

有些人无论是高兴或烦恼,都不会在脸上显示出喜怒哀乐的表情。当然,面无表情的人并不代表他们内心是冷酷的,相反地,这种人的心思,有时会比正常人更细腻、更富神经质。由于面无表情,别人就无法从他们的表情中了解他们的心思,因此对于这些看起来毫无反应的人,人们自然就会产生"他们反应迟钝"的感觉。


感情的表现越积极,就越能让人了解当事人内心的感受,而感受性强的人,往往也会让人觉得非常有魅力。因此我们在应该认真的时候,就要全心投人,在该笑的时候,就开怀大笑,才不会让人觉得我们反应迟钝,而留下坏印象。


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