过年那几天,你是在门店上班呢?还是在门店上班呢?

中国药店2019-01-17 00:02:13


志芳是R药店的店长,这不,又是志芳“头痛”的时候了,每到春节,店里面的排班就成了问题,一共5个人,两个要回老家,其他的春节也要走亲戚,可是就剩三个人店里面怎么转得过来,只要有一个人休息,其他两个人就要上通班,而且身体还不能出现啥问题,真的是,过一个节,脑子里“绷着弦”过,同事说,干脆“歇业”好了,志芳说,不舍得呀,去年春节假期做了不少生意呢?

 

是呀,每到这个时候,既是生意忙的时候,又是最缺人的节骨眼,真的很纠结,或许这就是越忙越乱吧! 

分析一下,节前排班有这样三大难:

一、人员暂时性紧缺

员工要回老家,节日期间走访亲戚是人之常情,而年度交替时的跳槽也会使人员更加紧缺,可以说正如雪上加霜一样。 

二、谁来上通班

这是一个逃不开的问题,因为,缺人时不可能丢下生意不做,再累也要保住营业额,所以,上通班是常有的事,排班时,谁来上通班,是一个大问题。 

三、不好搭配

想要实现当班营业额最大化,就要有最好的人员搭配方案,但因为人员数量有限,也只能将就着排班。

面对这些实际的困难,身为一线的药店人,每个人都要经历其中的“阵痛”,要怎样才能在人员有限的情况下排好班,以打好春节保卫战呢?

一、区域协调

可以说这是最有效的方法之一,一些门店历史数据并不好,也就是说,往年春节期间即使营业其销售额也很低,这种情况下,完全可以“空”出人来,调到营业较好的门店帮忙。

 

一些本地的员工,春节期间可以上班,但是就近的门店不缺人,而较远的门店缺,此时也需要做好沟通,暂时到较远的门店去上班。

 

能力强的到大店,一些虽在社区店的员工,但其能力强,春节期间一些社区店生意不好,完全可以将其调到生意好的大店去“施展能力”。

二、人员上通班

对于一些门店来说,即使协调也还是无法满足班次需求,此时,需要人员顶通班。

 

上通班应轮流上,要考虑员工身体情况,避免发生员工因过度劳累而生病,在这一点上,管理人员的带头作用会影响店内员工的行为。

 

为上通班的人准备一些福利,礼品,特别慰问也是应该的。

三、灵活班次

春节期间的班次可以更灵活,比如只排白天班,这样就只要一个班的人员即可,对于有高峰时段的门店还可以排“两头班”,即住在附近的员工可以分两个时段上班,比如上午8:00—11:00,下午13:00—17:00等。

四、暂时歇业

也可以根据历史数据,考虑一下投入产出比,决定部分门店暂时歇业,这样可以省下人员去别的店帮忙。

 

当然,歇业门店要写好告示。 

记得那年当区域经理时,整个区里面16家店,春节期间能上班的加在一起不到50人,请假的请假,离职的离职,还有些实习生以请假为名,实际上是再也不“回来”了,当时,每个店都说缺人,该怎么办呢?


人员一时性的紧缺比平时缺人更可怕,而营业任务却又比平时高,这的确让人心里很着急,每天都恨不得自己到店里面去上班。


但是,最后还是挺过来了,回想起来,真的要感谢那些愿意付出的同事,他们在春节期间舍弃了个人休息,坚持在门店一线岗位上奋斗,我们每一个在家与家人共度佳节的同事,都应向他们敬礼!

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